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 Questions fréquemment posées

Q: Comment puis-je trouver ce que je cherche sur votre site?

R: Si vous cherchez quelque chose de spécifique sur salomontrailsneakers.run, essayez d'entrer vos termes de recherche dans le champ de recherche situé dans la barre de navigation en haut à droite. Les champs de recherche sont situés sur presque toutes les pages de notre boutique en ligne. Il suffit de saisir le nom du produit que vous cherchez, ou entrez le numéro de l'article et cliquez sur l'icône "Recherche" à droite. Si vous n'êtes pas tout à fait sûr de ce que vous cherchez et vous aimeriez voir de nombreuses possibilités sexy, essayez la navigation en cliquant sur les catégories sous la zone de recherche. Lorsque vous cliquez sur nos principales catégories, sous-catégories apparaissent en dessous de chaque section. Lorsque vous trouvez un article qui vous intéresse, cliquez sur le titre ou l'image de l'article pour voir sa page de détail. Vous y trouverez plus d'informations sur le produit, y compris le prix, la couleur, et la taille.

Q: Comment puis-je créer un compte?

A: Utilisez le lien "Register" en haut au milieu de notre site Web.
Ensuite, il suffit de suivre les instructions pour terminer la configuration de votre compte. Vos informations ne sont jamais vendus à une autre société et est maintenu complètement privé.

Q: Est-ce que mes renseignements personnels sécurisé?

A: salomontrailsneakers.run croit en fournissant une expérience de magasinage sécuritaire pour tous les clients avec des mesures de sécurité rigoureuses et efficaces sur notre site. Notre politique est de ne pas vendre ou échanger des informations privées, telles que votre nom, numéro de carte de crédit, ou l'adresse à des tiers autrement. Nous utilisons VeriSign SSL pour traiter vos informations de carte de crédit.

Q: Est-ce que salomontrailsneakers.run accepter les cartes de crédit et cartes de débit?

A: Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, Discover cartes de crédit et de débit. Sélectionnez lequel de ces que vous souhaitez utiliser, puis entrez le numéro de carte de crédit, date d'expiration et le code CVV. Saisie de vos informations de carte de crédit sur notre site est complètement sûr. S'il vous plaît consulter notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.

Q: Comment puis-je savoir si ma commande a été placée?

A: Une fois que votre commande a été passée, vous recevrez une confirmation de commande par email.

Q: Puis-je faire un changement sur mon ordre, ajouter un élément ou faire une correction d'adresse?

A: En raison de notre volume élevé, toutes les commandes qui sont traitées avec succès aller directement sur le plancher d'expédition en quelques minutes après la commande pour l'obtenir expédiés à vous aussi vite que possible. Nous sommes incapables de modifier ou d'annuler votre commande une fois qu'il a été placé et remis à notre entrepôt. faire S'il vous plaît que toutes les informations sont correctes avant de passer votre commande.

Q: Vais-je être envoyé mon numéro de suivi une fois mes navires de commande sur?

R: Oui, vous sont envoyés par courriel votre numéro de suivi une fois que la commande a été approuvée pour l'expédition, attribué un numéro de suivi et remis à l'entrepôt pour l'expédition. S'il vous plaît noter: Bien que votre commande a été marquée expédiée et que vous recevez ce courriel de confirmation, s'il vous plaît permettre à 48-72 heures pour le suivi de l'information soit disponible.

Q: Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?

A: Suivez le lien sur votre commande page de confirmation numéro de suivi mis à jour ou se connecter à votre compte pour voir le statut le plus à jour de la commande, ou tout simplement communiquer avec notre service à la clientèle. Nous avons également en direct représentant du service à la clientèle dans le chat pendant les heures d'affaires de 9 heures-17 heures PST temps du lundi au vendredi.

Q: Qu'est-ce qui se passera si je ne reçois mon colis, mais le suivi de fedex dit qu'il a été livré?

A: Les clients doivent appeler notre service à la clientèle afin que nous puissions déposer une réclamation FedEx. Il faut généralement de 7 à 14 jours ouvrables pour FedEx pour traiter la demande. Si la demande est approuvée, le client peut soit obtenir un remboursement complet ou Forplay peut expédier la commande à nouveau avec signature. Si la demande est pas approuvée par FedEx, les clients recevront la moitié du montant du bon de commande sous forme de crédit de magasin.

Q: Je suis entré dans la mauvaise adresse, que puis-je faire pour avoir le paquet envoyé à la bonne adresse?

R: Nous sommes incapables de modifier un ordre quelconque une fois qu'il a été mis en place et envoyé à notre entrepôt pour l'expédition. Toutefois, si votre commande a déjà été expédiée, votre commande reviendra à nous comme non distribuables. Des frais d'expédition de 5,95 $ sera déduit du montant de crédit sur toutes les commandes non réclamés et non distribuables.

Q: Quand ma commande?

A: La plupart des vêtements est en stock et expédié sous 24 heures, livré dans 2-10 jours ouvrables. Vous recevrez un email avec les informations de suivi une fois que votre commande a été expédiée. S'il vous plaît noter que cela peut prendre jusqu'à 24 à 48 heures pour le suivi des informations soient disponibles de la compagnie maritime.

Tous les éléments qui indiquent "Ships 3-4 jours ouvrables" sous Ajouter au sac, prendre un supplément de 3-4 jours ouvrables pour quitter notre établissement. Ces articles ne sont pas disponibles pour expédier le jour même de la commande. Si les services accélérés, sont choisis pour ces articles, il viendra à effectuer après les 3-4 jours ouvrables pour le traitement. S'il vous plaît voir notre page d'expédition pour plus d'informations d'expédition.

Q: Comment puis-je annuler ma commande?

R: Nous sommes incapables de modifier ou d'annuler votre commande une fois qu'il a été remis à notre entrepôt. Il est impossible de trouver un ordre de centaines qui sont en attente d'expédition.

En raison de notre volume élevé, toutes les commandes qui sont traitées avec succès vont directement à l'étage d'expédition en quelques minutes après la commande pour l'obtenir expédiés à vous aussi vite que possible. Nous sommes incapables de modifier ou d'annuler votre commande une fois qu'il a été placé et remis à notre entrepôt. faire S'il vous plaît que toutes les informations sont exactes lors de votre commande.

Si le client refuse d'accepter le paquet lors de la livraison, les clients recevront un crédit en magasin (moins d'expédition et de manutention) et un 5,95 $ de frais supplémentaires pour l'expédition de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez échanger ou retourner l'article (le cas échéant). S'il vous plaît voir notre politique de retour / échange pour plus d'informations.

Q: Que faire si l'article acheté ne convient pas?

R: Si vous n'êtes pas satisfait de la coupe de votre article, vous êtes invités à retourner ou échanger. Tous les retours doivent inclure leur emballage et les étiquettes d'origine. Toutefois, les clients sont responsables de l'affranchissement de retour et d'assurer les articles sont envoyés de nouveau à nous. Par courtoisie envers nos autres acheteurs, nous demandons que tous les articles soient jugés sur plus de vos sous-vêtements. Nous allons payer pour l'expédition des articles de remplacement échangés au client une fois par commande. Formulaire plus d'informations, s'il vous plaît lire notre politique de retour ensemble.

Q: Que faire si je n'aime pas l'article acheté?

R: Si vous n'êtes pas satisfait de la coupe de votre article, vous êtes invités à retourner ou échanger. Tous les retours doivent inclure leur emballage et les étiquettes d'origine. Les clients sont responsables d'assurer les articles sont envoyés de nouveau à nous. Par courtoisie envers nos autres acheteurs, nous demandons que tous les articles soient jugés sur plus de vos sous-vêtements. Former plus d'informations, s'il vous plaît contactez-nous.

Q: Comment puis-je faire un retour?

R: Si vous souhaitez faire un retour, s'il vous plaît retourner l'article (s) avec une copie de la facture et le formulaire d'autorisation de retour. Les retours peuvent être envoyés à l'adresse indiquée sur le haut de la facture. S'il vous plaît voir notre politique de retour / échange pour plus d'informations.